Política de Reembolso

En Toursdelujo S.L., nos comprometemos a ofrecer experiencias inolvidables y un servicio excepcional. Entendemos que pueden surgir situaciones en las que necesites cancelar o solicitar un reembolso. A continuación, detallamos nuestra política de reembolso para garantizar transparencia y confianza.

Condiciones Generales

• Todos los pagos realizados para reservas de tours son no reembolsables a menos que se indique lo contrario en la confirmación de la reserva.
• Las solicitudes de reembolso deben ser enviadas por escrito a nuestro correo electrónico [email protected].
• Nos reservamos el derecho de aceptar o rechazar una solicitud de reembolso tras evaluar las circunstancias particulares.

Cancelaciones por parte del cliente

• Si la cancelación se realiza con más de 7 días de antelación a la fecha del tour, ofrecemos un reembolso del 50% del importe pagado.
• Cancelaciones realizadas con menos de 7 días de antelación no son reembolsables.
• Para modificaciones o cambios de fecha, por favor contáctanos con al menos 5 días de anticipación y haremos todo lo posible por ayudarte.

Cancelaciones o modificaciones por parte de Toursdelujo

• En caso de que Toursdelujo cancele un tour por razones operativas, climáticas o de fuerza mayor, se ofrecerá un reembolso completo o la posibilidad de reprogramar el tour sin coste adicional.
• Te notificaremos con la mayor antelación posible en caso de cancelación o modificación.

Reembolsos y tiempos de procesamiento

• Los reembolsos aprobados serán procesados mediante el mismo método de pago utilizado en la compra original.
• El tiempo estimado para que el importe se refleje en la cuenta del cliente puede variar según la entidad bancaria o el procesador de pagos, generalmente entre 7 a 14 días hábiles.

Contacto

Si tienes alguna duda o deseas solicitar un reembolso, por favor contáctanos:

Email: [email protected]
Dirección: Toursdelujo S.L.
Av. de les Corts Valencianes, 58, 5th floor, Pobles de l'Oest, 46015 València, Valencia